MISION
Somos la Caja de Compensación Familiar orgullosamente Boyacense; administramos una prestación social que contribuye a mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados y la comunidad en general bajo principios de equidad y solidaridad.
VISION
En el 2023 COMFABOY contará con una oferta de servicios accesible y asequible para el 100% de sus afiliados.
VALORES CORPORATIVOS
1. En COMFABOY primero Sumercé (Servicio)
Brindar colaboración, apoyo y asesoría a cada uno de nuestros afiliados y partes interesadas, priorizando sus necesidades con el fin de cumplir sus expectativas con calidez, respeto, amabilidad y cordialidad.
2. Trato como quiero ser tratado (Respeto)
Comportamiento y actitudes adecuadas hacia los demás, con respeto, reconocimiento mutuo, compresión y amabilidad hacia el otro.
3. Hacemos siempre lo correcto (Honestidad e integridad)
Integridad de cada uno de los trabajadores de COMFABOY. Propiedad y precisión en el actuar. Comportarse y expresarse con la verdad, de forma razonable, justa y coherente.
4. En COMFABOY honramos compromisos (Compromiso, Puntualidad y Cumplimiento)
Cumplimiento con lo pactado en los términos y tiempos establecidos, honrar la palabra y los compromisos.
5. Juntos somos más (Calidad y trabajo en equipo)
Unión, cooperación, solidaridad de todos para lograr un fin común.
POLITICA DE CALIDAD
Es política de calidad de Comfaboy prestar servicios que cumplan con las necesidades y expectativas de los clientes y demás partes interesadas, mediante la óptima gestión de los recursos del Sistema de Protección Social, con un talento humano cálido, idóneo y comprometido, orientado hacia la cultura de mejoramiento continuo.
PROPOSITO
En COMFABOY mejoramos su calidad de vida y contribuimos a la felicidad de su familia.
OBJETIVOS
1. Lograr que nuestros afiliados utilicen masivamente los servicios de la caja
2. Innovar la oferta de servicios para que esté acorde a las nuevas dinámicas de la economía y el mercado.
3. Mejorar la comunicación con los afiliados y partes interesadas.
4. Mejorar el servicio al cliente.
5. Incrementar los ingresos diferentes a los aportes del 4% con eficiencia operacional
6. Optimizar los gastos administrativos
7. Fortalecer y consolidar nuevas oportunidades de negocio.
8. Orientar los procesos a resultados de eficiencia, eficacia y cobertura.
9. Mejorar la efectividad de la comunicación interna y externa.
10. Reestructurar el proceso de servicio al cliente.
11. Mejorar las competencias de los trabajadores orientándolos hacia una cultura de servicio.
12. Utilizar las tecnologías de información para beneficiar al cliente.
13. Potencializar las capacidades de liderazgo de los responsables de los procesos.
14. Construir una cultura de sostenibilidad ambiental.
ESTRATEGIAS
- Fortalecer la prestación de los servicios generando cultura de calidad de los mismos.
- Garantizarla auto sostenibilidad financiera de cada uno de los programas.
- Implementar modelos efectivos de mercadeo y venta de servicios,
- Mejorar y fortalecer el modelo de gerencia de talento humano.
- Generar una cultura de seguimiento medición y autocontrol en los procesos.
- Fortalecer el sistema de gestión de calidad como una herramienta de mejora continua.
- Incorporar los avances tecnológicos y metodológicos para el fortalecimiento de los servicios.
- Garantizar la aplicación de políticas ambientales.
- Ejecutar convenios y alianzas estratégicas para fortalecer la creación y formalización de empresa